Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Snacky (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez l’application mobile Snacky et les services associés (commande de nourriture, livraison / retrait à Béni Mellal, Maroc).

En créant un compte ou en utilisant l’application, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser l’application.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de Snacky, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Identité et contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Compte Google (connexion Google Sign-In) : informations de base du compte Google nécessaires à l’authentification (par exemple nom, adresse e-mail et identifiant de compte), selon les autorisations que vous acceptez.
• Lieu de livraison / point de retrait : le lieu ou l’adresse de livraison que vous choisissez lors d’une commande (par exemple un point sur le campus).
• Historique des commandes : détails des commandes passées (articles, montants, type de commande, statut, notes éventuelles).
• Jeton de notification push : un identifiant technique de l’appareil permettant d’envoyer des notifications liées à vos commandes.
• Données techniques usuelles : informations de session nécessaires au fonctionnement de l’application (par exemple jeton d’authentification stocké de façon sécurisée sur l’appareil).

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et préparer vos commandes auprès de notre restaurant.
• Assurer la livraison ou le retrait au lieu et à l’horaire convenus.
• Authentifier votre compte et sécuriser l’accès à l’application (y compris via Google Sign-In).
• Vous envoyer des notifications concernant le statut de vos commandes (confirmation, préparation, prêt, en livraison).
• Améliorer le service : support client, prévention des abus, et amélioration de l’expérience utilisateur.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

4. Prestataires tiers et hébergement

Les données de commande et de compte sont stockées sur les serveurs de la boutique Snacky (infrastructure gérée par Snacky / son prestataire d’hébergement).

Nous faisons également appel aux services suivants :

• Google (Google Sign-In) : pour vous permettre de vous connecter avec votre compte Google. L’utilisation de Google Sign-In est également soumise à la politique de confidentialité de Google.
• Cloudinary : pour l’hébergement et la diffusion des images (notamment photos du menu). Ces images ne contiennent en principe pas vos données personnelles.
• Expo / Firebase Cloud Messaging (FCM) : pour l’envoi des notifications push liées à vos commandes. Un jeton technique d’appareil peut être traité à cette fin.

Ces prestataires n’agissent que dans le cadre nécessaire au fonctionnement du service et selon leurs propres politiques de confidentialité.

5. Paiement

Snacky accepte uniquement le paiement en espèces à la livraison ou au retrait (« paiement à la réception »).

Aucun paiement en ligne n’est proposé. Nous ne collectons, ne stockons et ne traitons aucune donnée de carte bancaire, de portefeuille électronique ou d’autre moyen de paiement numérique.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service (compte actif, historique de commandes, obligations légales ou de preuve), puis les supprimons ou les anonymisons lorsque cela n’est plus justifié.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (accès restreint aux données, communications sécurisées, stockage sécurisé des jetons sur l’appareil, etc.) afin de protéger vos informations contre l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés. Aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément aux principes applicables à la protection des données, vous pouvez :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Demander la suppression de votre compte et des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée à la section Contact. Nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable.

8. Protection des mineurs

L’application Snacky ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous estimez qu’un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre (par exemple en cas d’évolution de l’application ou de la réglementation). La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera alors actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits (accès, correction, suppression), contactez-nous :